BKV Klachtenprocedure
Heeft u een klacht of een melding van ontevredenheid?
Indien u niet tevreden bent over de dienstverlening van BKV, dan kunt u dit via het klachtenformulier kenbaar maken. Mede door deze melding stelt u ons in staat onze dienstverlening verder te optimaliseren.
Op het klachtenformulier kunt u aangeven of u de formele klachtenprocedure in gang wilt zetten, een melding wilt maken van uw ontevredenheid of uw ontevredenheid kenbaar wilt maken. Meldt u een klacht, dan wordt u op de hoogte gehouden over de te volgen klachtenprocedure. Bij een melding van ontevredenheid nemen wij deze intern in behandeling en ontvangt u van ons uitsluitend een bevestiging van ontvangst van de melding van ontevredenheid.
Wij danken u voor de genomen moeite uw klacht of melding van ontevredenheid aan ons kenbaar te maken.